Cat Person ดูแลการกินน้องแมว จากความเข้าใจทั้งเจ้านายและทาส

ต้องยอมรับว่าเทรนด์บริการสำหรับสัตว์เลี้ยงนั้นมาแรงมานานและยังคงแรงอย่างต่อเนื่อง ด้วยความที่คนสมัยนี้ต่างก็เลี้ยงสัตว์เหมือนลูกคนหนึ่งกันทั้งนั้น จึงมีบริการมากมายที่พัฒนาไปตามความต้องการสำหรับเจ้าของที่อยากจะดูแลสัตว์เลี้ยงให้ดีที่สุด แต่ความใส่ใจอย่างแท้จริงนั้นย่อมจะต้องทั้งเข้าถึงหัวใจเจ้านาย และเข้าใจพฤติกรรมสัตว์เลี้ยง

Cat Person เป็นแบรนด์ผลิตภัณฑ์สำหรับแมวที่เรียกตัวเองว่าเป็น whole cat care ดูแลคุณภาพชีวิตแมวในทุกด้านอย่างครบวงจร สร้างประสบการณ์โดยเข้าใจความใส่ใจที่มากไปอีกขั้นของทาสแมวสมัยนี้ จากการสร้างผลิตภัณฑ์และบริการที่ออกแบบโดยมีแมวเป็นศูนย์กลาง (cat-centred design ฮ่าๆ)

อย่างไรก็ตามบทความนี้อยากจะขอหยิบบริการไฮไลท์ของ Cat Person นั่นก็คือ “การดูแลอาหารการกินของน้องแมว” ที่คิดจาก Cat Journey และ touchpoint ของแมว มีที่มาจากความเข้าใจทั้งเจ้าของ และเข้าใจพฤติกรรมแมวอย่างแท้จริง

ออกแบบทุก touchpoint ตั้งแต่เลือกซื้ออาหารแมวไปจนถึงหลังกิน

เริ่ม quiz เลือกอาหารให้เหมาะกับแมว
เจ้าของวางแผนได้ง่ายขึ้น

ความต้องการในการเลือกอาหารให้แมวนั้นเต็มไปด้วยความใส่ใจและกังวลของเจ้าของ ว่าแมวจะกินอะไรเข้าไปบ้าง เหมาะกับเขาหรือเปล่า ที่เว็บไซต์ cat person เชิญชวนให้เข้ามาทำ Quiz เพื่อ Customize Meal Plan ก่อน โดยคำถามไม่ใช่แค่ว่าแมวชอบกินอะไร แต่เพื่อช่วยเจ้าของวางแผนอาหารอย่างรอบคอบ มีการถามถึงจำนวนแมวที่มี ประเภทเนื้อสัตว์ที่แมวชอบ การแพ้อาหารของแมว ปริมาณอาหารที่ทานในแต่ละวัน สุดท้ายก็จะได้สรุปออกมาเป็น Meal Plan เทียบกับ product ที่ขาย

simplify ข้อมูลส่วนผสมให้เข้าใจง่ายที่สุด

Cat Person ทำให้ข้อมูลอาหารเข้าใจได้ง่ายมากที่สุด เพราะส่วนใหญ่การแสดง ingredient ในอาหารสัตว์จะเข้าใจได้ยาก เริ่มตั้งแต่ในเว็บไซต์ มีการบอกรายละเอียดส่วนผสมอย่างชัดเจน โดยทำให้เรียบง่ายที่สุดไม่ซับซ้อน ไม่ต้องปวดหัวกับการทำความเข้าใจ หรือแม้แต่แพกเก็จก็ทำฉลากที่เรียบง่าย อธิบายชัดเจน โดยให้ข้อมูลส่วนผสมเป็นสำคัญ เพื่อให้เจ้าของสามารถจดจำได้ง่าย และช่วยในการตัดสินใจในการเลือกซื้อครั้งต่อไปได้ง่ายอีกด้วย ว่าควรหรือควรซื้อส่วนผสมไหนซ้ำหากแมวไม่ชอบ

ลอง Starter Box ก่อน ว่าน้องแมวจะชอบสูตรไหนที่สุด

ความพิเศษของ Cat Person คือ ถึงจะวางแผน meal plan เป็นแบบ subscription แล้วก็ยังสามารถมีเวลาให้ทดลอง นั่นก็คือเซ็ตแรก หากลองให้แมวทานแล้วไม่ชอบ สามารถปรับเปลี่ยนแผนได้ทันที เพราะ Cat Person เข้าใจว่าเจ้าของไม่สามารถเดาใจแมวได้ทุกเรื่อง จึงต้องมีช่วงให้ทดลอง นอกจากนี้เจ้าของยังสามารถปรับความถี่แผนการจัดส่งแต่ละเดือนได้ด้วย

กล่องส่งอาหาร = ของเล่นดีๆ นี่เอง

ด้วยความเข้าใจว่ากล่องกระดาษเป็นของโปรดของแมวขนาดไหน ขนาดที่บางทีเจ้าของซื้อของเล่นแพงๆ มาก็ไม่สน แมวจะเล่นกล่องกระดาษเท่านั้น กล่องที่ใช้ส่งอาหารจาก Cat Person จึงไม่ใช่แค่กล่องธรรมดา แต่เมื่อใช้งานเสร็จแล้ว เจ้าของสามารถเปลี่ยนมันเป็นของเล่นให้กับแมวต่อได้หลากหลาย จะเป็นบ้านแมวให้เข้าไปนั่งเล่น นอนเล่น เป็นหลุมหลบภัย หรือเป็นกล่องหลุมพร้อมลูกบอลให้แมวล้วงเล่นก็ย่อมได้ รวมถึงน่าตากล่องก็ดูน่ารัก พอที่จะเป็นของเล่นแมวในบ้านเราได้

ชามข้าวแมวไม่กวนหนวด

นอกจากการออกแบบประสบการณ์เรื่องอาหารแล้ว ในส่วนของ product สำหรับน้องแมว Cat Person ก็มีถ้วยอาหาร Mesa Bowl ที่ออกแบบมาเพื่อให้เหมาะสมกับ ergonomic ของน้องแมว มีระดับความสูงที่เหมาะสม ดีกับกระดูกคอทำให้ไม่ต้องหมอบหรือย่อตัวลงเวลากิน และลักษณะชามที่เป็นชามทรงตื้น ออกแบบมารองรับใบหน้าของแมว ทำให้สามารถกินได้อย่างสบายใจโดยไม่เกิดอาการ Whisker fatigue ที่อาจเกิดขึ้นได้หากแมวกินอาหารในจานแล้วหนวดแตะที่ด้านข้างทุกครั้ง เพราะหนวดเป็นตัวรับประสาทสัมผัสของแมว ทุกครั้งที่มีอะไรมาแตะ จะส่งผลให้แมวเกิดความเครียดจนเกิดอาการนี้ได้

WHAT’S BETTER
1. ออกแบบจากความเข้าใจพฤติกรรมแมว และ insight ต่างๆของคนเลี้ยงแมว
2. ให้เริ่มวางแผนก่อนสั่งสินค้าได้ และเมื่อได้แผน subscription นั้นมาแล้ว ก็ยังสามารถปรับเปลี่ยนได้ตามความต้องการของเจ้าของและแมว
3. ข้อมูลส่วนผสมที่ชัดเจนและทำความเข้าใจได้ง่ายขึ้น เจ้าของรู้เสมอว่าแมวของตนเองกินอะไรเข้าไป สังเกตสิ่งที่ชอบหรือไม่ชอบกินได้ง่าย
4. หลังแมวกินอาหารเสร็จแล้ว กล่องส่งอาหารที่สามารถเปลี่ยนเป็นของเล่นสุดโปรดของแมวได้ เข้าใจพฤติกรรมการเล่นของแมว และทำให้เจ้าของไม่ต้องเสียเงินซื้อของเล่นเพิ่ม

# cat person

# cat food

SHARE NOW :