เสียง 4 วินาทีที่ใช้เวลาออกแบบเป็นปี “TA-DUM” เสียงจาก Netflix ที่ใคร ๆ ก็จำได้

“TA-DUM” 

เสียงความยาวเพียง 4 วินาที ที่ไม่มีสักคำที่ออกเสียงว่า Netflix แต่ทุกคนสามารถจดจำได้ว่านี่คือ Netflix เสียงที่เรากำลังพูดถึงอยู่นี้คือ Sonic Logo (โลโก้ที่ไม่ได้เป็นภาพ แต่เป็นเสียง) ของ Netflix ที่ผ่านกระบวนการการออกแบบมานานเป็นปีกว่าจะเป็นเสียงที่คนจำได้กันทั่วโลกแบบปัจจุบันนี้  

หากย้อนไปในอดีต เชื่อว่าคนที่เป็นคนเข้าโรงภาพยนตร์เป็นประจำหรือชอบดูภาพยนตร์จะต้องจดจำเสียงของ 20th Century Fox ได้ หรือเสียงสิงโตคำรามของ MGM หรือเสียงลากยาวที่บ่งบอกถึงคุณภาพของระบบเสียงที่ดีเลิศของ THX ซึ่งกลายเป็นสิ่งที่เราจดจำว่าเมื่อไหร่ที่ได้ยินเสียงนี้ หมายความว่าเรากำลังจะได้ชมภาพยนตร์ กำลังจะเข้าสู่ช่วงเวลาแห่งความบันเทิง ซึ่งเสียงเหล่านี้นอกจากจะเป็น Sonic Logo ให้กับค่ายหนังต่าง ๆ แล้ว ในมุมของการออกแบบประสบการณ์คือ การสร้างจุดเปลี่ยนของประสบการณ์ เป็นเหมือน จานแรก ของการเสิร์ฟ course menu ที่จะช่วยเปิดต่อมรับรส เตรียมพร้อมสำหรับประสบการณ์ทั้งหมดต่อจากนี้ 

ในยุคปัจจุบันที่ทุกอย่างเร็วไปหมด เสียงเปิดแบบค่ายหนังเดิม ๆ กลายเป็นสิ่งที่คนรู้สึกว่านานเกินไปที่จะรอแทนความรู้สึกเดิมที่ตื่นเต้นรอคอยอย่างใจจดจ่อของโลกที่ไม่รวดเร็วอย่างในยุคปัจจุบัน Tod Yellin ทีมบริหารของ Netflix จึงคิดว่า Sonic Logo ที่จะเป็นของ Netflix นั้นจะต้อง “สั้น” เหมือนเสียง Sonic Logo ของ Apple หรือ Microsoft ซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์สายเทคโนโลยี แต่อย่างไรก็ตามเสียงเหล่านั้น Yellin รู้สึกว่ามันมีความเป็นอุปกรณ์เทคโนโลยีเกินไป Sonic Logo ของ Netflix มันจะต้องสามารถสร้างความรู้สึก ว้าว! ฉันกำลังจะได้มีช่วงเวลาที่ดี ฉันกำลังจะได้รับชมภาพยนตร์ที่นี่ ที่บ้านของฉัน ซึ่งทั้งความสั้นของเสียงและความรู้สึกที่สะท้อนออกมาจากการได้ยินเสียงนั้นคือโจทย์สำหรับ Netflix ที่จะช่วยสื่อสารความเป็นบริการภาพยนตร์ในยุคดิจิตอลได้เป็นอย่างดี

Sonic Logo นี้กำลังจะเป็นสิ่งที่คนหลายล้านคนทั่วโลกได้ยินและจดจำ ทุกคนจะได้ยินเสียงนี้ก่อนจะเข้ารับบริการจาก Netflix ซึ่งหากเสียงนั้นช่วยส่งเสริมให้ประสบการณ์ในการเข้ารับชมดีขึ้นก็เป็นเรื่องที่น่ายินดี แต่หากเสียงนั้นกลับสร้างความน่ารำคาญ หงุดหงิด หรือไม่สามารถสร้างความรู้สึกที่ดีได้ให้กับลูกค้าของ Netflix เท่ากับกว่าเป็นผลเสียต่อ brand เช่นเดียวกัน 

ก่อนที่จะได้ Sonic Logo ที่ติดหูและได้รับการชื่นชมว่าเป็น Sonic Logo แห่งยุค Netflix มีวิธีการอย่างไรที่จะเลือกเสียงที่ “ใช่” ออกมาจากตัวเลือก 30 แบบเสียงได้ เขาทดลองให้คนจำนวน 1,000 คนฟังเสียงทุกแบบที่เป็นตัวเลือก แล้วบอกว่าพวกเขาชอบอันไหน ได้ยินแล้วรู้สึกอย่างไร และได้ยินแล้วนึกถึงอะไร

ซึ่งเสียง Sonic Logo ที่ Netflix ใช้อยู่ในปัจจุบันได้รับโหวตว่าเป็นเสียงที่คนส่วนใหญ่ชอบ และให้ความรู้สึกถึง “Impression” “Interesting” “Beginning” และสิ่งที่ทำให้เสียงนี้ชนะทุกเสียงได้นั่นคือ คนส่วนใหญ่เมื่อได้ยินเสียงนี้จะนึกถึง “Movie”

Sonic logo ไม่ได้มีหน้าที่เพียงทำให้คนจดจำ brand ได้ แต่ยังเป็นตัวช่วยสื่อสารความเป็น brand นั้น ๆ ออกไปด้วย และนอกจากนั้น หน้าที่ของ Sonic logo ในวงการภาพยนตร์ ยังทำหน้าที่เป็นตัวตั้งต้นในการเปลี่ยนประสบการณ์ จากไม่ว่าคุณจะเหนื่อยจากอะไรมาแค่ไหน แค่ได้ยินเสียงนี้ คุณจะรู้สึกว่าคุณกำลังจะได้ก้าวเข้าสู่โลกแห่งภาพยนตร์ พื้นที่แห่งความเพลิดเพลินของคุณแล้วอีกด้วย

Sonic Logo คืออะไร? หาคำตอบ อ่านเพิ่มเติม ได้ที่นี่